Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln alle Vereinbarungen zwischen Florie Heine Interiors („Auftragnehmerin“) und dem Kunden („Kunde“) in Bezug auf Interior Design Konzepte und Beratungsleistungen.
1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle von der Auftragnehmerin erbrachten Leistungen im Bereich Interior Design. Mit der Beauftragung akzeptiert der Kunde diese Bedingungen. Sofern nicht anders angegeben, sind Angebote 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde das Angebot der Auftragnehmerin schriftlich oder per E-Mail annimmt. Bis zur Annahme bleiben Angebote unverbindlich und freibleibend. Eine Anzahlung von 30 % des Gesamtbetrages ist innerhalb von sieben (7) Tagen nach Vertragsunterzeichnung fällig. Die Leistungserbringung beginnt erst nach Zahlungseingang.
3. Leistungen
3.1 Leistungsumfang: Die Auftragnehmerin erbringt Design-, Beratungs-, Planungs- und Umsetzungsleistungen, einschließlich Raumgestaltung, Möbelplanung, Materialberatung, Farbkonzepte, Lichtkonzepte, Dekoration und Styling. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Architekten-, Ingenieur- oder technische Planungsleistungen sind ausgeschlossen. Alle Designkonzepte (Grundrisse, Moodboards, Empfehlungen) sind ästhetische Vorschläge und stellen keine technischen Planungen im Sinne der HOAI oder der VDI-Richtlinien dar.
3.2 Technische Umsetzbarkeit:
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle baulichen, elektrischen und technischen Voraussetzungen für die Umsetzung gegeben sind. Die Auftragnehmerin kann Maße für Planungszwecke aufnehmen; die abschließende Prüfung der Umsetzbarkeit und Einbaubedingungen erfolgt jedoch durch qualifizierte Handwerksbetriebe, die vom Kunden beauftragt werden. Die Auftragnehmerin haftet nicht für bauliche oder technische Umsetzung.
3.3 Genehmigungen:
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Einholung aller erforderlichen Genehmigungen, z. B. von Vermietern, Eigentümergemeinschaften, Nachbarn oder Behörden. Alle dadurch entstehenden Kosten trägt der Kunde.
3.4 Überarbeitungen:
Nach Fertigstellung des Designplans präsentiert die Auftragnehmerin diesen dem Kunden. Innerhalb von sieben (7) Tagen nimmt sie die gewünschten Anpassungen vor und übermittelt eine überarbeitete Version zur endgültigen Freigabe. Nachträgliche Änderungen oder solche außerhalb des vereinbarten Umfangs werden gesondert berechnet.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise werden in Euro angegeben, einschließlich der jeweils geltenden Mehrwertsteuer, sofern nicht anders vermerkt. Eine Anzahlung von 30 % ist innerhalb von sieben (7) Tagen nach Vertragsunterzeichnung fällig. Der Restbetrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Übergabe des vollständigen Designkonzepts zu zahlen. Zusätzliche Leistungen außerhalb des vereinbarten Umfangs werden mit 90 € pro Stunde berechnet, sofern nicht anders vereinbart.
5. Stornierung, Kündigung und Rücktritt
Nach Zahlung der Anzahlung beginnt die Auftragnehmerin mit der Vorbereitung der Arbeiten. Bei Rücktritt des Kunden wird die Anzahlung zur Deckung des vorbereitenden Aufwands verwendet. Übersteigt der tatsächliche Arbeitsaufwand die Höhe der Anzahlung, werden die zusätzlichen Stunden mit 90 €/Stunde in Rechnung gestellt. Der Vertrag endet mit Erfüllung der vereinbarten Leistungen, sofern er nicht aus wichtigem Grund vorher gekündigt wird. Die Auftragnehmerin kann den Vertrag schriftlich kündigen, wenn der Kunde notwendige Mitwirkungsleistungen nicht erbringt, die Ausführung der Leistung verhindert oder in Zahlungsverzug gerät. Eine außerordentliche Kündigung aus Gründen höherer Gewalt bleibt unberührt.
6. Pflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle erforderlichen Informationen und Maße korrekt bereitzustellen, zeitnah auf Rückfragen zu reagieren, fristgerecht Entscheidungen zu treffen und Zugang zu den Räumlichkeiten sicherzustellen, soweit zumutbar. Verzögerungen aufgrund fehlender Informationen, ausbleibender Entscheidungen oder eingeschränktem Zugang können den Projektzeitplan verlängern.
7. Koordination von Drittleistungen
Die Auftragnehmerin kann Handwerker, Lieferanten oder Dienstleister empfehlen, planen oder koordinieren. Der Kunde beauftragt Drittanbieter direkt und ist allein verantwortlich für deren Leistung, Qualität, Preise und Lieferzeiten. Die Auftragnehmerin kauft keine Produkte ein, tritt nicht als Wiederverkäuferin auf und übernimmt keine Haftung für Beschaffung. Sie haftet nicht für Produktmängel, Lieferverzögerungen, Schäden, Fehlmengen, Retouren oder Logistik. Eingeschätzte Drittanbieter-Kosten dienen der Budgetübersicht und stellen keine Garantie dar.
8. Urheberrecht
Alle Designs, Zeichnungen, Layouts, Konzepte, Fotos und Unterlagen bleiben geistiges Eigentum der Auftragnehmerin. Der Kunde erhält ein nicht übertragbares Nutzungsrecht ausschließlich für das vereinbarte Projekt. Vervielfältigung, Weitergabe, kommerzielle Nutzung oder Veröffentlichung ohne schriftliche Zustimmung sind untersagt.
9. Projektfotos
Die Auftragnehmerin darf das Projekt fotografieren oder filmen und für Portfolio, Website und Social Media verwenden. Der Kunde kann der Nutzung widersprechen mündlich vor Projektbeginn oder schriftlich nach Beginn. Erfolgt kein Widerspruch, gilt die Zustimmung als erteilt und unentgeltlich.
10. Haftung
10.1 Allgemeine Haftung: Die Auftragnehmerin haftet nur für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit sowie Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.
10.2 Leichte Fahrlässigkeit: Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung auf wesentliche Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt und auf 100.000 € pro Schadensfall begrenzt. Leichte Fahrlässigkeit umfasst keine ästhetischen Abweichungen oder Mängel ohne wesentliche Vertragsbeeinträchtigung.
10.3 Ausschlüsse: Keine Haftung besteht für Drittanbieterleistungen, Fehler oder Verzögerungen von Lieferanten, Fehlgebrauch oder fehlerhafte Montage, technische oder bauliche Einschränkungen, Schäden aufgrund falscher Angaben des Kunden.
11. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund höherer Gewalt, einschließlich Naturkatastrophen, Streiks, Pandemien, Lieferengpässen oder behördlichen Maßnahmen.
12. Datenschutz
Die Auftragnehmerin verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Vertragserfüllung und Kommunikation. Dazu gehören Name, Adresse, Telefonnummer und E-Mail. Die E-Mail-Adresse kann zur Zusendung eines Newsletters verwendet werden; eine Abmeldung ist jederzeit möglich. Details ergeben sich aus der Datenschutzerklärung der Auftragnehmerin.
13. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Es gilt deutsches Recht. Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin. Rechte dürfen nur mit schriftlicher Zustimmung übertragen werden. Eine Aufrechnung ist nur mit unstrittigen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.